在2026年7月商务部召开的促进家政服务业高质量发展专题新闻发布会上，相关负责人透露：近年来，商务部会同相关部门将家庭保洁、育婴、月嫂服务、养老照护、服务机构分级评价、家政培训、家政信息化等纳入重点标准制修订范围，共制定家政服务领域国家标准7项、行业标准17项。2021年以来，支持39个企业参与家政服务领域国家标准化试点，逐步形成了全覆盖、多层次、多维度的标准体系。
一、标准体系覆盖了哪些领域？
目前的家政服务标准体系覆盖了从服务供给到人员培训、从机构评价到信息化管理的全链条。在服务标准方面，涵盖了家庭保洁、育婴服务、月嫂服务、养老照护等主要家政服务品类，对服务内容、服务流程、服务质量、安全要求等做出了明确规定。在人员标准方面，涵盖了家政服务员、育婴员、养老护理员等职业的国家职业技能标准，对各等级的技能要求、知识要求做出了明确规定。在机构标准方面，建立了家政服务机构分级评价体系，推动机构规范化发展。在信息化标准方面，推进家政服务信用体系建设，建立家政服务人员信用档案。
2025年3月实施的《0-3岁婴幼儿居家照护服务规范》国家标准，就是育婴服务领域的一项重要标准，它把育婴服务纳入标准化管理，对居家照护服务的机构要求、人员要求、服务内容、服务流程、质量评价等做出了系统规定。
二、标准化将如何改变行业？
标准化对家政行业的改变是革命性的。首先，它解决了“服务质量不可衡量”的痛点。过去，家政服务好坏全凭客户主观感受，没有客观标准；现在，有了明确的服务流程和质量要求，服务质量可以被衡量、被评价、被改进。其次，它解决了“人员能力不可比较”的痛点。过去，月嫂、育婴师的水平参差不齐，客户难以判断；现在，有了国家职业技能标准和等级认定，人员能力可以被客观评估。第三，它解决了“行业信任难以建立”的痛点。信用档案联网溯源体系的建立，让服务人员的历史记录可查，劣迹人员无处遁形，行业信任度将逐步提升。
标准化也意味着行业门槛的提高。2026年底，月嫂分级服务标准与全国信用档案联网溯源体系试点将扩至23个省市，重点整治无证上岗、服务非标、履约失信问题。未来，没有经过系统培训、没有取得职业技能等级证书的人员，将越来越难在行业内立足。
三、从业者如何应对标准化时代？
面对标准化浪潮，从业者最需要做的就是“主动拥抱标准”。第一，系统学习标准。了解自己所从事职业的国家职业技能标准，知道各等级的技能要求和知识要求，有针对性地提升自己。第二，考取等级证书。职业技能等级证书是标准化时代的“通行证”，它不仅是能力的证明，也是薪资定级的重要依据。第三，持续提升技能。标准在不断更新，技术在不断进步，从业者需要保持学习的习惯，持续提升自己的专业技能和服务水平。第四，树立品牌意识。在标准化时代，服务质量就是最好的品牌，每一次服务都要按照标准来做，积累良好的口碑和信用记录。
湖南师范大学医学院的各项技能培训课程，均严格按照国家职业技能标准设置教学内容，确保学员所学即行业所需、所考即标准所要求。学院拥有专业的师资队伍和完善的实操教学条件，培训合格后可对接职业技能等级认定，帮助学员在标准化时代抢占职业先机。
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